Somos una empresa nacional y trasnacional líder en comercialización de maquinaria CNC, se nuestro próximo Ejecutivo de Contac Center que tiene el gran reto de Atraer y fidelizar a nuevos prospectos con base a los procesos y procedimientos establecidos para obtener e incrementar oportunidades de negocios. Fomentar y mejorar las relaciones de negocio con nuestros clientes externos e internos con base a los procesos y procedimientos establecidos para mejorar la credibilidad de la empresa y de todos los departamentos que la integran.

Perfil

Licenciatura terminada o en proceso // Económica Administrativa o a fin. 

Experiencia de 1 a 2 años como Ejecutivo de atención a clientes Manejo de llamadas in bound y out bound

Manejo multitask de canales de comunicación con cliente

Funciones Clave

• Recibir y facilitar a los asistentes durante los eventos presenciales en donde participa la empresa para registro y entrega de gafetes
• Apoyar a lo asesores de proyecto que participan en los eventos con su herramienta de captura de datos para el registro de la información de los prospectos
• Verificar la base de datos que se obtiene de los eventos en los que participa la empresa para obtener la clasificación de los prospectos, clientes y contactos nuevos
• Capturar los contactos que se obtiene de los eventos en los que participa la empresa para mantener actualizada la información de las cuentas existentes en el sistema
• Completar información de cualificación de las cuentas creadas por los administradores de ventas para mantener la integridad de la información de las cuentas
• Replicar las cuentas existentes en SAP a CRM para que los AP tengan acceso a las cuentas de sus respectivas divisiones
• Atención y seguimiento de llamadas in bound out bound
• Atención a solicitudes o necesidades del clientes con información y soporte.
• Gestión de activaciones en herramienta Salesforce
• Gestión y seguimiento a prospectos, base de datos, eventos.
• Prospección con objetivo establecido de conversión.

COMPETENCIAS

Actitud de Servicio

Facilidad de Palabra

Dinámico y proactivo

Experiencia en atención a clientes o Call center

Sueldo competitivo en base al mercado mas prestaciones de ley y prestaciones superiores

ZONA DE TRABAJO: Tlalnepantla Centro Industrial