Departamento: Ventas / Atención al cliente

Reporta a: Encargado o Gerente de Tienda

Objetivo del Puesto:

Atender a los clientes de forma amable y eficiente en la tienda de recuerdos, promoviendo las ventas, brindando información sobre los productos y asegurando una experiencia positiva para visitantes locales y turistas.

Funciones Principales:

• Atender a clientes en el mostrador y brindar asesoría sobre productos (souvenirs, productos, etc.).
• Realizar cobros en efectivo o con tarjeta utilizando el sistema de punto de venta.
• Empacar productos con cuidado, especialmente los frágiles.
• Acomodar y reabastecer mercancía en vitrinas, estantes y exhibidores.
• Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y presentable en todo momento.
• Informar al encargado sobre niveles bajos de inventario o productos populares.
• Apoyar en el control de inventario y recepción de mercancía.
• Seguir protocolos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Brindar atención en varios idiomas si es posible (valorable inglés, francés u otro idioma extranjero).
• Conocer la historia básica de algunos productos o del centro histórico para enriquecer la experiencia del turista (opcional pero valioso).

Requisitos:

• Educación: Secundaria terminada mínimo; preferente bachillerato.
• Experiencia: Deseable 6 meses a 1 año en atención al cliente o ventas (no indispensable si hay buena actitud).
• Habilidades: Trato amable, actitud de servicio, proactividad, responsabilidad, presentación personal, facilidad de palabra.
• Idiomas: Español (indispensable), inglés básico o intermedio (deseable).
• Conocimientos: Manejo básico de caja o terminal punto de venta (deseable).

Condiciones Laborales:

• Horario: Turnos rotativos o jornada completa (según necesidad de la tienda).
• Zona: Centro Histórico (entorno turístico y cultural).
• Uniforme proporcionado o código de vestimenta informal/formal (según la tienda).
• Posibilidad de comisiones por ventas (según políticas de la tienda).