Analista de Campañas Cobranza

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Construccion de campañas de marcacion predictiva y/o canales alternos, monitoreo de las llamadas outbound e inbound, ejecución de procesos automatizados que se encuentran elaborados con base a especificaciones requeridas por el área.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Administracion del Marcador Predictivo, construcción, reconstrucción y reciclado de las campañas predictivas y digitales.
• Monitoreo de las llamadas outbound e inbound, ejecución de los procesos establecidos por el área
• Reporte y escalamiento de fallas de los distintos sistemas y aplicativos que se utilizan en el cobranza.
• Recopilar la informacion de los diferentes sistemas y generación de reportes, kpi's
• Generación de las bases para envíos de las campañas de canales digitales, como SMS, Blaster, Email.

Requisitos:

• Formación profesional: Titulado o pasante en Ingeniero en Sistemas, Tecnologías de la Información , Administración, Contabilidad, Mercadotecnia, Comunicación o Afín.
• Antigüedad: 1 año en el puesto actual.
• Áreas de experiencia: Cobranza
• Conocimientos requeridos: Recuperación cartera consumo
• Habilidades: Objetivos a corto y mediano plazo, Gestión de personal, Cumplimiento de metas, Enfoque a resultados, Comunicación

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.