Acerca de la empresa

Banco Santander México es uno de los bancos líderes en México posicionado como un banco de servicio integral, galardonado, con presencia a nivel nacional y una posición de liderazgo en hipotecas, PyMEs, medianas empresas y banca corporativa y de inversión con un potencial significativo para aumentar su exposición a individuos.

Acerca de la vacante

Objetivo

Asegurar la perpetuidad de la transformación y los resultados deseados después de la implementación de un proyecto Lean. Coaching para el uso correcto de las herramientas Lean por parte de los líderes del Contact Center a todos los niveles, participando en el desarrollo y el seguimiento y aportando conocimiento para la resolución de problemas y toma de decisiones de manera oportuna.

Actividades a realizar

• Asegurar a través de observaciones y retroalimentaciones por parte de los lideres la creación de un sistema autónomo de mejora continua.

• Retroalimentar líderes sobre su interacción con sus equipos.

• Seguir el avance del TIP (plan de implementación táctico) y garantizar que las acciones tomadas tienen el impacto requerido.

• Llevar a cabo las actividades de capacitación para los nuevos ingresos, enfocada a la metodología Lean y el nuevo modelo de gestión.

• Garantizar la estandarización de procesos y uniformidad en el modelo de gestión entre las diferentes áreas de la misma línea de negocio, compartiendo y promoviendo mejor prácticas y nuevas ideas.

Jornada laboral

Lunes a Viernes

Horario laboral de 09:00 am a 18:00 pm

Ofrecemos:

• Contratación directa por la empresa
• Prestaciones de Ley y Superiores a la Ley
• Apoyo de transporte
• Oportunidad de crecimiento
• Vale navideño

Zona para laborar: Av. Dr. Gustavo Baz Manzana 001, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.