?? SE SOLICITA EJECUTIVO DE CUENTA JR. – SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Te apasiona brindar atención al cliente de calidad y trabajar con enfoque en resultados? ¡Queremos conocerte!

? Requisitos:

• Escolaridad: Pasante o Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte digital
• Experiencia de 1 año como Ejecutivo de Cuenta
• Manejo básico de sistemas de tickets y CRM (ejemplo HubSpot)
• Dominio de Microsoft Teams y Outlook
• Excel básico-intermedio

?? Objetivo del puesto:

Brindar atención y soporte de alta calidad a los participantes de programas de lealtad, asegurando la resolución oportuna de solicitudes mediante diferentes canales y contribuyendo al cumplimiento de los KPIs de satisfacción (CSAT), resolución en primer contacto (FCR) y tiempos de respuesta (SLA).

??? Funciones principales:

• Seguimiento a solicitudes de clientes vía CRM y correo
• Gestión de tickets y reportes en plataformas digitales
• Resolución de dudas o incidencias
• Comunicación efectiva con distintas áreas internas

?? Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto: $13,700 (antes de impuestos)
• Prestaciones de ley: IMSS, vacaciones, aguinaldo
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo