Hace 1 sem
Gerente de Call Center
$25,000 - $30,000 Mensual
Evocrea en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Post venta
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Solicitamos a una persona líder y estratégica para desarrollar desde cero un departamento de Call Center en una empresa de giro de Financiamiento de Automóviles líder en el mercado a nivel nacional.
Requisitos del puesto:
- Lic. En Administración , Marketing, Comunicación, Ingeniería Administrativa concluida o pasante
- Conocimiento general de procesos de cobranza
- Manejo de equipos de trabajo mayor a 20 colaboradores
- Experiencia en procesos generales de call center
- Conocimiento de métricas de call center
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas establecidas
- · Preferente experiencia en giro Automotriz
- · Liderazgo
Responsabilidades del puesto
- Asegurar que el equipo de ventas logre el mayor número clientes atreves de la prospección en los diferentes canales como digitales y llamadas.
- Hacer uso del sistema CRM para reflejar el estatus de las venta y seguimiento.
- Construir estrategias de trabajo y beneficios al cliente.
- Asegurar que el equipo de ventas logre el mayor número clientes atreves de la prospección en los diferentes canales como digitales y llamadas.
- Gestionar la cartera de clientes y asegurar el cumplimiento de los objetivos de cobranza.
- Realizar seguimiento de los procesos de cobranza y elaborar reportes de resultados.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad del equipo.
- Automatización y gestión de procesos digitales.
- Optimización de tiempos de respuesta.
- Manejo e interpretación de KPI´s
- Gestión de procesos efectivos de retención de servicio y retención de clientes
Ofrecemos:
- Sueldo entre $25,000 y $30,000 según aptitudes
- Prestaciones de ley
- Horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm / sábado de 9 am a 1 pm
- Oportunidad de desarrollo
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19187228
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