Empresa líder en telecomunicaciones busca GERENTE CONTACT CENTER (Cobranza) para asegurar el cumplimiento de procedimientos y planes de trabajo en el centro operativo

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería (Titulados)

Disponibilidad de Horarios.

Manejo de personal.

Manejo de SQL, Dashboards

Funciones:

Desarrollar estrategias de contactación (llamadas salientes)

Análisis de tendencias para saber ¿Cuándo, qué clientes, con qué intensidad generar una cobranza efectiva)

Implementar acciones correctivas en tiempo real para variaciones del volumen entrante para cumplir: Puntualidad, Productividad y Satisfacción del Cliente.

Análisis de factores para lograr un contacto eficiente.

Analítica Avanzada (Manejo de SQL, Dashboards).

Ofrecemos:

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Contratación 100% por la empresa

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Bonos de productividad

Aguinaldo 20 días

Prima Vacacional 50%