Formador/a de Contact Center – Especialista en Ventas

Descripción:

Somos una empresa latinoamericana líder en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO. Buscamos un Formador/a de Contact Center con experiencia en capacitación para el área de ventas, que se una a nuestro equipo y sea clave en el desarrollo de nuestros agentes.

Responsabilidades:

• Impartir capacitaciones utilizando el método Kirkpatrick o 4MAT.
• Diseñar y desarrollar material didáctico actualizado y enfocado en la mejora continua.
• Realizar capacitación inicial y continua, además de dar acompañamiento en el piso de operaciones.
• Trabajar en conformidad con los estándares de DNC (Do Not Contact).
• Generar y entregar reportes diarios a las áreas involucradas para asegurar el éxito de las capacitaciones.

Requisitos:

• Experiencia comprobable como Formador/a o Capacitar en Call Centers (preferible en ventas).
• Conocimiento en métodos de capacitación como Kirkpatrick o 4MAT.
• Habilidad para crear material didáctico de alta calidad.
• Facilidad para trabajar en equipo y bajo metas.
• Experiencia en la generación de reportes.

Ofrecemos:

• Salario neto mensual: $10,250
• Bono adicional: $1,000
• Prestaciones de ley y adelanto de vacaciones mensual.
• Descuentos exclusivos en instituciones educativas y comerciales.
• Acceso a clases de música, arte, baile, inglés gratuito con profesores certificados y capacitación continua.
• Certificaciones pagadas.

Ubicación:

• Parques Polanco, a solo 15 minutos del metro Normal.

Buscamos un profesional apasionado por la capacitación que quiera crecer en un entorno dinámico y con posibilidades de desarrollo continuo. Si eres proactivo/a y enfocado/a en resultados, ¡esta es tu oportunidad para hacer la diferencia!