Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

SOLICITA:

• SUPERVISOR DE BACK OFFICE CALL CENTER

FUNCIONES:

Apoyar al STAFF y comunicar cualquier cambio en los procesos

Gestionar horarios, break, y salida de acuerdo al staffing, con el fin de asegurar los objetivos de NPS de la plataforma

Trabajar en conjunto con capacitación y formación identificando las áreas de oportunidad del STAFF (Mejora continua)

Reportar y monitorear los KPIS's relacionados con la medición de calidad

HORARIO:

Lunes a viernes de 9 am a 6 pm DESCANSO SABADO Y DOMINGO

OFRECEMOS:

Sueldo base neto $11,250 Bruto

Prestaciones de Ley

Adelanto de vacaciones de manera mensual

Oportunidad de crecimiento

Descuentos en diferentes instituciones

Clases de Música, arte, baile y más.

Clases de inglés gratuitas con profesores certificados

Capacitación continua con certificaciones pagadas

Zona para laborar: Parques Polanco (15 minutos de metro Normal) 5 minutos caminando de metro San Joaquín

En Pentafon, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.