Bolsa de trabajo Atención al cliente (Atención a clientes Call Center) en Juriquilla, Querétaro

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Hace 1 día

Team leader call center

$23,000 - $23,500 Mensual

Empresa confidencial enQuerétaro, Qro.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Supervisor de Centro Call Center

Calificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento. Experiencia en servicio al cliente y supervisión. Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de liderar y motivar. Necesitarás ser organizado y confiable, así como tener una mentalidad orientada a resultados. El objetivo es impulsar un rendimiento excelente dentro de tu equipo, lo que llevará a un crecimiento empresarial sostenible.

ACTIVIDADES

Ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicos
Entrevistar , seleccionar y capacitar a nuevos empleados
Responder a preguntas de los empleados y proporcionar información y retroalimentación
Atender llamadas cuando sea necesario
Desarrollar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivado
Medir el rendimiento con métricas clave como la tasa de abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
Garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la asistencia, procedimientos establecidos, etc.
Mantener a la dirección informada sobre problemas y cuestiones
Preparar informes de resultados y rendimiento

REQUISITOS

Experiencia comprobada como supervisor de centro de call center
Experiencia en servicio al cliente es esencial
Conocimientos prácticos de MS Office
Experiencia en tecnología con conocimientos de equipos telefónicos y software relacionado
Conocimiento de procedimientos de evaluación de desempeño
Habilidades excepcionales de comunicación y negociación
Enfoque orientado a resultados
Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo

OFRECEMOS:

Aguinaldo de 30 días
Fondo de Ahorro
Vales de despensa
Seguro de vida
Seguro de GMM

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20642694

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