Diinsel, es reconocida por ser líder en la venta de insumos médicos, pruebas toxicológicas y equipamiento médico de alta calidad. Con una trayectoria de excelencia y compromiso con la salud, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en el que cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.

Requisitos del puesto

· Licenciatura terminada en Administración, Comunicación, Relaciones Comerciales o carrera afín

· Atención a cliente, acciones correctivas, manejo del Sistema CRM

· Experiencia mínima de 2 años en roles similares con personal a cargo.

Responsabilidades del puesto

· Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.

· Definir y estandarizar protocolos de atención por teléfono, correo, WhatsApp y CRM

· Dar seguimiento puntual a cotizaciones, pedidos y entregas hasta su cierre exitoso.

· Resolver incidencias con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.

· Asegurar la correcta aplicación de políticas comerciales, garantías y devoluciones

· Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs), como tiempo de respuesta y nivel de satisfacción.

· Capacitar continuamente al equipo en productos, lenguaje comercial y manejo de objeciones.

· Coordinar estrechamente con las áreas de ventas, logística y facturación

· Verificar que todos los pedidos estén correctamente registrados en el sistema (SAE)

· Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones

· Participar en auditorías internas y externas relacionadas con la atención al cliente

· Generar reportes de desempeño y brindar retroalimentación semanal al área

· Manejo de bases de datos

Prestaciones y beneficios adicionales

· Sueldo mensual competitivo.

· Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones).

· Convenios con clínica privada y estudios de laboratorio.

· Ubicación cercana al hospital universitario.

· Horario de trabajo de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 y sábados 9:00 a 13:00 (Esporádicos).