Somos una empresa dedicada al sector Farmacéutico, a ala distribución de medicamentos de alta especialidad; estamos en búsqueda de un nuevo talento que quiera sumarse al equipo de trabajo de Call Center en atención a cliente.

Requisitos:

• Licenciatura concluida.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar o con las mismas funciones (se pedirá constancias laborales) y plus en sector Salud.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes 9:00 - 18:00 y Sábados 8:00 - 13:00
• Lugar de trabajo: a 11 minutos de Punto Valle, The Town Center, MTY; NL.?

Actividades / Responsabilidades:

• Supervisar al equipo de servicio a cliente.
• Gestionar consulta y solicitud de los clientes, y atender su necesidad
• ?Garantizarle al cliente el servicio y soporte oportuno
• Presentar informes de logros al corporativo.
• Supervisar los planes de trabajo del equipo a cargo.
• Mantener un contacto directo y fluido con los clientes.
• Controlar el flujo de información entre los coordinadores de servicio a clientes, producción y distribución, para hacer cumplir los plazos de entrega pactados con lo clientes y cumplimiento oportuno del plan comercial. 
• Desarrollar, generar y preparar informes sobre el cumplimiento a las entregas, órdenes gestionadas, nivel de servicio, calidad en el servicio y las incidencias presentadas por cliente.
• Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios
• Manejo de CRM

Competencias requeridas en el puesto:

• Trabajo en Equipo, Cumplimiento de políticas empresariales, Asertividad, Orientación de Servicio al Cliente, Pensamiento Sistémico y Analítico, Solución de Problemas, Ética y Valores.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base bruto $25,000
• Prestaciones de ley cotizadas al 100%
• Prestaciones Superiores a las de la ley: Vales de despensa $1,000, Bono de puntualidad $500, Bono de Asistencia $500, Bono de Productividad $10,000, SGMM, SV, Fondo de Ahorro.

Interesados favor de postularse únicamente por éste medio.