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Hace 1 mes
Gerente de post venta
$30,000 - $35,000 Mensual
+ comisionesMERIK en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Acerca de la empresa
MERIK es una empresa líder en el sector de automatización en México, con 35 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral. Ubicación: Industrial Vallejo, Azcapotzalco, Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Estudios universitarios completos.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
Responsabilidades del puesto
- Gestionar y supervisar las operaciones del área de post venta.
- Coordinar con el equipo de distribuidores las estrategias de satisfacción y retención de clientes, o en su caso, darle seguimiento a las ya existentes.
- Coordinar con el equipo de distribuidores la planificación de la red de distribución
- Reporteo técnico semanal, mensual y de final de mes (KPI relevantes como entradas a servicio, garantías, refacciones).
- Organizar actividades promocionales de servicio y repuestos para lograr los objetivos comerciales.
- Coordinar y dirigir al equipo de atención a clientes en el call center.
- Resolver quejas y reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
- Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Salario mensual base.
- Contratación permanente.
- Horario a tiempo completo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
- Ambiente laboral colaborativo y motivador.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 18987036