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Ejecutivo(a) Asignación

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal – Realizar la asignación y seguimiento de grúas, buscando el mejor costo por este en localidades y carreteros, basándose en los costos convenio y licitaciones para proveedores, así como tabuladores de acuerdo con SCT; así como el tiempo de calidad, atención y servicio oportuno.

Requisitos–

· Licenciatura concluida

· Certificados en centro de atención telefónica (Ramo asegurador preferente)

· Disponibilidad para rolar turnos y laborar de fines de semana

Responsabilidades–

· Identificar el tipo de servicio de grúa como local o carretero, el tipo de cobertura que debe afectarse, confirmando el costo máximo que debe autorizarse por servicio y en caso de servicio por asistencia básica (envío de gasolina, cambio de neumático, paso de corriente); para cumplir el servicio con apego al convenio de acuerdo con lo establecido en sistema por red de proveedores.

· Asegurar que las condiciones de traslado tomadas vía telefónica estén completas, asegurando con el proveedor el tipo de grúa que deberá asignarse, con el fin de lograr el servicio y en caso contrario comunicarse con el asegurado para validar este.

· Realizar una asignación local o carretero dentro del tiempo establecido en su indicador anual. Negociando para el caso de carreteros conforme a la SCT y en costo hasta por el monto máximo de su matriz; para realizar conforme a proceso o de no cumplir solicitar autorización de la jerarquía mayor, según corresponda el evento.

· Confirmar el proveedor y tiempo estimado de su arribo una vez asignado el servicio, comunicándose con cada asegurado (a) por los medios disponibles por la compañía; con el propósito de resolver las dudas de cada asegurado (a) en respecto a su proceso.

· Brindar seguimiento con el proveedor en el transcurso del traslado, validando el tiempo inicial o si existe alguna incidencia la reasignación y notificación nuevamente cada cliente en turno; con el fin de notificar a cada asegurado (a) sobre su seguimiento y mantener los estándares de servicio Quálitas.

· Atender llamadas entrantes de cada asegurado (a), orientándoles respecto al proceso de traslado y resolviendo las dudas que llegaran a presentarse; para cumplir con el estándar de conexión telefónica, que es del 95% durante su jornada laboral.

· Confirmar con el proveedor el servicio realizado y si fue entregado en el destino proporcionado por cada asegurado (a), validando horarios de arribo y termino; con el fin de dar información suficiente a la Gerencia Operativo AVQ para la toma de decisiones.

· Realizar el 100% de los cierres que correspondan a sus servicios atendidos, comunicándose con el proveedor o asegurado según corresponda para confirmar el costo; para evitar discrepancias en los montos y servicio con cada asegurado (a).

· Informar de toda irregularidad a la Supervisión de Asistencia Vial Quálitas respecto a la autorización de costo o posible queja; con la finalidad de que el supervisor o coordinador en turno pues atenderlo o escalarlo, según corresponda.

Ofrecemos–

+ Sueldo competitivo según experiencia

+ Prestaciones de Ley y superiores (Vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)

+ 100% nomina

+ Contratación directa con la empresa

+ Atención psicológica para colaboradores

+ Plan de carrera

Horario: lunes a domingo de 7-16/13-22, 2 días de descanso entre semana

Zona de trabajo: Metepec

En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”

Si cumples el perfil, envía tu CV al correo estipulado con el nombre de la vacante en el asunto y en caso de que cubras el perfil nos pondremos en contacto contigo.