Acerca de la empresa

Kelly Services es una empresa líder en el sector de recursos humanos con una amplia trayectoria en la industria. Valoramos a nuestros empleados y les brindamos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional. Ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación para que nuestros empleados alcancen su máximo potencial.

Ubicación: Ciudad de México. (Cerca del Metro Barranca del Muerto)

Requisitos del puesto

• Licenciatura o Ingeniería concluida
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente remoto, soporte técnico y/o call center.
• Indispensable idioma inglés avanzado (conversacional y escrito)
• Conocimiento de KPI's de Call Center y Customer Service

Responsabilidades del puesto

• Supervisar el equipo de customer service en un ambiente de call center
• Garantizar la calidad del servicio al cliente y cumplimiento de KPI's
• Coordinar y liderar reuniones de seguimiento y capacitación
• Realizar reportes de desempeño del equipo y proponer mejoras en procesos

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario bruto mensual de $16,065
• Vales de despensa 10%
• Fondo de ahorro 6%
• Prima vacacional 50%
• 30 día de aguinaldo
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos
• Contratación permanente
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa

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