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Hace 3 días
AGENTE TELEFÓNICO DE SERVICIO AL CLIENTE U.S.A. (ATIZAPAN, Z
$13,500 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
FARMASI
Es un fabricante internacional de productos de belleza, cuidado personal, hogar y bienestar, minorista y de venta directa con más de 70 años y presencia en los cinco continentes
Puesto: AGENTE TELEFÓNICO DE SERVICIO AL CLIENTE USA (ATIZAPAN, ZONA ESMERALDA)
Buscamos talento con estudios en: Bachillerato terminado, Carrera técnica y/o Carrera universitaria trunca.
Con al menos 1 años de experiencia en la atención a clientes en centro de llamadas telefónicas, con grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
Inglés: Avanzado (INDISPENSABLE)
Objetivo General:
Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes, proporcionando información clara y precisa.
Objetivos Específicos:
- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Diagnosticar y resolver quejas o problemas de los clientes, buscando soluciones efectivas y rápidas.
- Registrar las interacciones con los clientes en el sistema, asegurando que toda la información relevante se mantenga actualizada.
- Realizar seguimientos a casos abiertos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema pendiente.
- Asegurarse de que se sigan los procedimientos y políticas de la empresa en cada interacción.
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible
?Habilidades Técnicas:
Microsoft Office
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes
Competencias:
Enfoque al cliente
Buena Comunicación oral
Organizado
Comunicación Asertiva
Proactivo
Ofrecemos:
Contratación directa por la empresa
Seguro de Gastos Médicos Mayores a partir del cuarto mes
Seguro de Vida a partir del cuarto mes
Vales despensa
Oportunidad de crecimiento
Excelente ambiente de trabajo
Horario Lunes a Viernes 7:00 am a 4:00 pm / 8:00 am a 5:00 pm (de cuerdo a horario de invierno y verano USA).
ID: 19591691