Hace 1 mes
Customer Service / Sucees Caoch – Bilingüe
$20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaDescripción
Solicitamos Customer Service / Sucees Caoch – Bilingüe, si buscas trabajar en una empresa Trasnacional dedicada a la enseñanza de idiomas, esta es tu oportunidad no esperes más.
Objetivo del puesto:
Asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes internos y externos gestionando sus expectativas con el fin de lograr el objetivo de crear clientes fieles y duraderos. Maneja las operaciones diarias en línea en vivo y realiza funciones de servicio al cliente.
Requisitos:
Escolaridad Título universitario (preferentemente) o experiencia equivalente en servicios en línea a los clientes.
Dominio del idioma Inglés: Nivel C2 (Se realizará evaluación para confirmar requisito)
Experiencia:
· Manejo de Salesforce indispensable
· Seguimiento a pagos de alumnos (Cobranza)
· Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
· Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle
· Experiencia trabajando con aplicaciones de software
· Deseable experiencia previa en servicio al cliente
· Competencia en inglés y español
· Deseable contar con experiencia en Sector educativo
Principales actividades y responsabilidades
- Actividades de atención al cliente en la prestación de servicios en línea en vivo
- Proporciona soporte básico de lecciones para instructores y estudiantes en línea en vivo
- Mantiene relaciones positivas con el cliente y asegura la satisfacción del cliente.
- Realiza orientaciones de la primera lección
- Programa lecciones para clientes e instructores
- Fomenta las reinscripciones de los clientes
Habilidades: Pensamiento estratégico/analítico, habilidades de comunicación oral y escrita (redacción y ortografía impecable), creatividad, trabajo en equipo, fuerte organización en su trabajo, disciplinado.
Habilidades blandas:Adaptabilidad, positivismo, gestión del tiempo, ética y fiabilidad.
Ofrecemos:
Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (horario del Este de Estados Unidos) y Sábados de 9:00 am a 1:00 pm (horario del Este de Estados Unidos)
Modalidad de trabajo Home Office
Sueldo Mensual: $20,000.00 pesos brutos + Bono ($6,000 pesos) por cumplimiento de KPI´s
Contratación directa por la empresa con Prestaciones de Ley y Superiores:
Vales de Despensa
14 días de Vacaciones y 22 días de Aguinaldo
25% de prima vacacional
Apoyo de Home Office $400 pesos mensuales
Beca al 100% para estudiar idioma al contar con contrato indeterminado y 6 meses de antigüedad
ID: 19014238
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