'EMPORIO AUTOMOTRIZ DE TIJUANA (Volkswagen Tj)' es una empresa líder en el sector automotriz con una larga trayectoria en el mercado, brindando soluciones innovadoras y de calidad a sus clientes. Nuestro compromiso con la excelencia y el servicio al cliente nos distingue en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.

Ubicación: Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Bachillerato.
• Experiencia previa en Atención al cliente.
• Habilidades en atención a clientes
• Habilidad de venta
• Agilidad de captura
• Apego a procesos

Responsabilidades del puesto

1. Captar los leds provenientes de las diversas plataformas digitales
2. Validar los leds estableciendo un primer contacto con el cliente
3. Contactar el 100% de leads recibidos en un lapso máximo de 2 horas
4. Realizar múltiples intentos antes de descartar el Lead
5. Establecer una comunicación efectiva con el cliente a fin de detectar sus necesidades y poder dirigir la oferta adecuada a su perfil y requerimientos
6. Lograr la generación de citas a partir del led contando con el perfilamiento previo del cliente
7. Compartir la información obtenida del perfilamiento del cliente al asesor de ventas previo a la su cita
8. Confirmar previa a la cita hora y día con el cliente a fin de reforzar su visita a la concesionaria
9. Enviar la dirección de la concesionaría al cliente previos a su cita
10. Gestionar y actualizar bases de datos
11. Ampliar información sobre determinadas campaña
12. Identificar oportunidades de venta
13. Reportar inconvenientes recurrentes
14. Realizar encuestas y sondeos
15. Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM
16. Garantizar que todas las ventas y productos/servicios vendidos se registran en el sistema CRM.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
• Comedor subsidiado
• Uniforme