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Hace 1 sem
Service Specialist
$20,000 - $25,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Bajo la direccion del Gerente de Servicio – México, y reportando a él, el deber principal del Especialista en Servicio es supervisar el correcto funcionamiento de los Centros de Servicio Autorizados (ASC) para cumplir con los objetivos corporativos: tiempos de respuesta, experiencia del usuario en las reparaciones en los ASC y los KPI de Servicio. También maneja consultas y problemas de los clientes, y escala los casos complejos o urgentes a los gerentes o especialistas correspondientes para su resolución.
Deberes y responsabilidades
Liderazgo de personas, cultura y estrategia:
Supervisión operativa:
Excelencia en el servicio al cliente:
Calidad y mejora continua:
Informes y análisis:
ID: 19503338