Recepcionista

Acerca de la empresa:

Aimbridge Latam es la compañía que opera y administra más de 50 hoteles orientados al viajero de negocios ofreciendo una experiencia que excede las expectativas de sus huéspedes con atención, calidad y servicio de excelencia.

Objetivo del puesto:

Atender, servir e informar a los huéspedes y/o clientes de manera directa en la recepción del hotel o a través del teléfono, correo o cualquier otro medio cumpliendo con los estándares de la marca.

Responsabilidades:

-Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar el check-in/check-out.

-Responder preguntas, resolver quejas o solicitudes de los huéspedes.

-Proporcionar información sobre servicios del hotel y atracciones locales.

-Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos.

-Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes (All, Mantenimiento, restaurante, ventas).

-Ofrecer información sobre promociones y servicios adicionales del hotel.

-Verificar las reservas y gestionar cualquier cambio o solicitud especial.

Requisitos para el puesto:

-Escolaridad: Licenciatura.

-Ingles: Conversacional.

-Experiencia previa en recepción o atención al cliente (preferible).

-Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

-Actitud positiva y profesional.

-Buena presencia y habilidades interpersonales.

-Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

-Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos.

-Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta demanda

Prestaciones y beneficios adicionales:

-10% Fondo de ahorro.

-10% Vales de despensa.

-Descuentos preferenciales.

-Comisiones.