BUSCAMOS RECEPCIONISTA BILINGÜE

Actividades:

Atención al cliente

Recibir, informar y atender las necesidades de los huéspedes que llegan al hotel, resolviendo dudas y gestionando peticiones.

Check-in y check-out

Registrar la entrada de los clientes con reserva, entregarles la llave de la habitación, informarles sobre el hotel y proceder a su facturación al finalizar la estancia.

Uso de Terminal Punto de Venta (TPV) Realizar cobros de reservaciones, abrir y cerrar vouchers de depósitos en garantía.

Manejo de calendario de reservaciones (Google sheet)

Administrar calendario de reservaciones para informar de las llegadas/salidas de los huéspedes.

Enviar cuadro de limpiezas diario de las habitaciones para housekeeping.

Resolución de incidencias

Gestionar y dar solución a posibles imprevistos, quejas o solicitudes que puedan surgir durante la estancia, en coordinación con el equipo de trabajo.

Habilidades y competencias

• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva y habilidades sociales
• Capacidad de trabajo en equipo
• Tolerancia a la presión
• Organización y gestión eficiente del tiempo
• Resolución de problemas.

Requisitos personales

• Experiencia:- minima de 1 año y medio de experiencia en Recepción de Hotelería preferentemente.
• Escolaridad: - Licenciatura (Turismo, administración de empresas turísticas, o a fin) tituladas, pasantes o truncas.
• Idioma: Inglés (hablado mínimo 80%)

Condiciones Laborales

• Horario: de 8:00 a 16:00 hrs.
• 1 día de descanso a la semana, el descanso es rotativo en base a la carga de trabajo.
• Salario: $11,000 (once mil pesos libres de impuestos)
• Prestaciones de ley, esquema mixto.
• Ubicación laboral: Centro Histórico CDMX

Disponibilidad: Inmediata.