Objetivo del puesto

Brindar atención profesional y amable a socios, invitados y visitantes, controlando accesos, gestionando reservas y apoyando en tareas administrativas para garantizar una experiencia satisfactoria en la casa club.

Requisitos:

Escolaridad: Bachillerato concluido; preferible técnico o universitario relacionado (Administración, Turismo, Hotelería)

Experiencia: Mínimo 1–3 años en puestos similares (recepción o atención al cliente, preferiblemente en clubes o fraccionamientos)

Conocimientos técnicos:

• Manejo de conmutador telefónico
• Terminales bancarias o punto de venta (POS)
• Sistemas de gestión de membresías y paquetes de Office
• Competencia digital intermedia (correo, bases de datos, archivo)

Habilidades personales:

• Excelente presentación y trato cordial
• Comunicación efectiva y empatía
• Actitud proactiva, responsable y con sentido de urgencia
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo

Funciones y Responsabilidades

1. Atención al cliente

• Recibir y dar la bienvenida a socios, visitantes e invitados.
• Informar sobre servicios, reglamentos y eventos programados.

1. Control de acceso y registros

• Verificar membresías y controlar entradas y salidas.
• Actualizar bases de datos con registros diarios.

1. Reservaciones y coordinación

• Gestionar reservaciones de espacios o eventos.

1. Cajas y cobros

• Realizar cobros por servicios o consumos (consumo mínimo, eventos, etc.).
• Operar terminales bancarias y controlar caja chica.

1. Administración y comunicación interna

• Atender el conmutador y llamadas telefónicas.
• Registrar novedades e incidencias en bitácora y liberar mensajes internos.

1. Promoción y apoyo a eventos

• Difundir promociones y coordinar detalles logísticos.
• Emitir credenciales si es necesario (fotografía y control de acceso).

1. Flexibilidad operativa

• Participar en tareas diversas según demanda del club (por ejemplo, colaboración en eventos o apoyo en oficina

Condiciones y Beneficios

• Jornada laboral: Tiempo completo, turnos rotativos (incluye fines de semana)
• Sueldo estimado: Entre $10,000 y $13,000 MXN al mes, conforme a experiencia, ubicación y responsabilidades
• Prestaciones: Vales de despensa, uniformes, bonos por puntualidad/asistencia, capacitación continua.