Acerca de iconn
Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo.
Objetivo del puesto
Gestionar y asegurar diversos aspectos operativos y estratégicos de la empresa, elaborando diferentes análisis para facilitar la toma de decisiones de la alta dirección a través de datos precisos y bien presentados, así como el uso de herramientas de análisis (Base de Datos, Tablas Dinámicas, etc.) garantizando la continuidad de la operación en tiempo y forma.
Principales responsabilidades
Contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:
?Rol 1: Servicio al Cliente y Terceros
- Gestionar y organizar la agenda de directivos y equipos clave, asegurando la planificación eficiente de reuniones, citas y eventos
- Monitorear y gestionar el programa de servicio al cliente enfocado en la resolución de quejas
- Recopilar y analizar feedback de los clientes, coordinar con los departamentos pertinentes para la resolución de problemas y asegurar la implementación de mejoras en el servicio basado en los datos obtenidos
- Supervisar el programa de Redondeo a nivel divisional, asegurando la correcta implementación de políticas y procedimientos en colaboración con diversas áreas para garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa y realizará reportes periódicos sobre su progreso y resultados.
Rol 2: Análisis de la Información
- Diseñar y mantener formatos de seguimiento para una variedad de indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Recolectar, procesar y presentar datos de manera efectiva, facilitando la toma de decisiones informadas por parte de la gerencia.
- Desarrollar y actualizar pronósticos financieros mensuales y anuales.
- Recopilación de datos históricos, la identificación de tendencias, y la proyección de resultados futuros en colaboración con el equipo de Gerentes de Mercado para garantizar la precisión y relevancia de los pronósticos.
Rol 3: Administración
- ?Elaborar presentaciones detalladas y visualmente atractivas para la comunicación de resultados mensuales a la alta dirección
- Traducir datos complejos en información clara y comprensible, apoyando la toma de decisiones estratégicas
- Gestión de órdenes de compra para ciertos los requerimientos de los mercados
- Monitorear y analizar las ventas diarias para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
- Generar reportes diarios y proporcionar insights accionables que apoyen las estrategias comerciales de la empresa.
Requisitos
Estudios Profesionales:
- Lic. en administración de empresas, ingeniero industrial administrador o afin
Conocimientos:
- Excel Intermedio-avanzado
- Power point intermedio-avanzado
Experiencia:
Ubicación
San Pedro Garza García, Nuevo León.