Descripción de la vacante

Responsable de liderar, coordinar y supervisar las estrategias operativas de recuperación de cartera vencida mediante gestiones presenciales. Administra al equipo, gerentes, jefes de grupo y gestores de cobranza en campo, establece metas de recuperación, optimiza rutas y recursos, asegura el cumplimiento normativo y representa a la empresa en la toma de decisiones críticas relacionadas con la cobranza directa con el cliente.?

Perfil Requerido:

Escolaridad:

Licenciatura o Económico administrativas o ingenierías (titulado).

Experiencia indispensable en:

Cobranza extrajudicial 100% OPERATIVO (INDISPENSABLE)

Manejo de equipos grandes de cobranza extrajudicial en campo

Recuperación de carteras con saldo vencido.

Supervisión de personal operativo y gerentes de cobranza.

Asignación y balanceo de cartera.

Desarrollo de manuales operativos y aplicación de políticas internas.

Trabajo en campo y uso de herramientas como GPS.

Otros requisitos:

Ingresos anteriores comprobables por $55,000 mensuales.

Disponibilidad de horario y para trabajo en campo.

Responsabilidades Principales:

Supervisar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos de cobranza extrajudicial.

Asignar, balancear y monitorear el cumplimiento de cuotas por cartera.

Conocer, implementar, revisar y medir que las cuotas sean alcanzables para los Gtes. regionales, divisionales, jefes de grupo y gestores.

Diseñar e implementar estrategias de recuperación efectivas.

Elaborar planes de trabajo.

Dirigir operativamente a subgerencias y equipos en campo.

Establecer e impartir planes de capacitación para el personal de cobranza.

Supervisar el uso adecuado del GPS y validar el trabajo en campo.

Seguimiento a las áreas de oportunidad detectadas en la auditoria

Controlar gastos operativos y asegurar el cumplimiento de políticas.

Asistir a juntas directivas y presentar resultados.

Análisis de las OKR'S y KPI'S para el direccionamiento del equipo de trabajo.

Detectar y corregir faltas al reglamento por parte del personal a cargo.

Revisar incidencias, analizar reportes y elaborar bitácoras diarias.

Objetivos y resultados de las OKR'S

Cumplimiento de rutas de visita

Disminución del % de vencimiento sobre la cartera vencida de menudeo

Recuperación y regularización de capital de las distintas etapas de cobranza

Inactividad

Determinación de cuentas menudeo

Cobranza promedio por periodo

Deserción

Habilidades y Competencias Clave

Alto nivel de responsabilidad

Toma de decisiones

Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.

Análisis financieros

Generación de reportes

Gestión de reglas de negocio

Manejo de personal

Pensamiento analítico y habilidad numérica (porcentajes).

Análisis financiero y generación de diagramas de flujo.

Manejo de mejora continua

Planeación estratégica y operativa.

Liderazgo con carácter firme.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.

Negociación y gestión de relaciones con clientes.

Dominio de equipo de cómputo.

Sentido de urgencia y organización.

Experiencia gestionando reglas de negocio.