Descripción:

Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio a Clientes dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo.

En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolver sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y efectiva.

Principales funciones:

- Atender y resolver las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, etc.)

- Atender personalmente a los clientes que visitan nuestra oficina o mostrador, brindándoles un servicio amable y eficiente

- Proporcionar información precisa y oportuna sobre nuestros productos y servicios

- Identificar y resolver problemas de manera proactiva, brindando soluciones efectivas y satisfactorias para los clientes

- Mantener un registro preciso y actualizado de las interacciones con los clientes a través de los sistemas internos.

- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente

- Cumplir con los objetivos de servicio al cliente y mantener altos niveles de satisfacción del cliente

- Apoyar al área comercial para cumplir en tiempo y forma los pedidos de nuestros clientes

- Seguimiento a los reportes de calidad, internamente y en comunicación directa con el cliente

- Mantenimiento continuo de la base de datos de nuestro sistema

Requisitos:

- Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares

- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas

- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples prioridades

- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión

- Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio

- Presentación personal y habilidades interpersonales excelentes para interactuar con clientes en persona

- Deseable conocimiento del sistema SAP y ZOHO

- Deseable inglés de negocios

Ofrecemos:

• Salario 12,000 a 14,000 pesos
• Horario laboral de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm
• Vales de despensa
• Plan de vida y carrera
• Capacitación