Subdirector de Cobranza Estratégica

?? Ubicación: Querétaro, Qro.

?? Tipo de puesto: Tiempo completo | Modalidad: Híbrida

?? Descripción del puesto:

Buscamos un profesional con visión analítica, enfoque estratégico y fuerte liderazgo operativo para dirigir las estrategias de cobranza en una institución financiera sólida y en crecimiento. Esta posición será clave para la toma de decisiones tácticas y de mediano plazo, así como para la optimización de procesos de recuperación en todas las etapas de la cartera.

?? Responsabilidades:

• Diseñar e implementar estrategias de cobranza diferenciadas por tipo de cartera, días de mora y perfil de cliente.
• Supervisar y mejorar continuamente los procesos de cobranza preventiva, temprana, tardía y judicial.
• Establecer KPIs y dashboards para el monitoreo de la eficiencia operativa y financiera del área.
• Gestionar equipos internos de cobranza, así como despachos externos, call centers y agencias de campo.
• Coordinar iniciativas de cobranza digital multicanal (SMS, WhatsApp, IVR, correo electrónico, etc.).
• Colaborar con áreas clave como Riesgos, Crédito, Tecnología, Jurídico y Servicio al Cliente.
• Liderar el análisis de comportamiento de cartera vencida y desarrollar modelos predictivos junto con analistas.
• Garantizar el cumplimiento normativo (CNBV, CONDUSEF, REDECO) en todas las acciones de cobranza.
• Elaborar presupuestos operativos y analizar el retorno de inversión de campañas de recuperación.
• Participar en iniciativas de innovación, automatización y transformación digital del área.

? Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afín (preferente posgrado o especialidad).
• Experiencia mínima de 8 años en gestión de cobranza en el sector financiero (banca, sofipo, fintech o similar).
• Dominio de estrategias y métricas clave de cobranza y recuperación.
• Conocimiento en modelos de scoring, segmentación de cartera y herramientas de analítica.
• Capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.
• Deseable: experiencia en entornos digitales o de transformación tecnológica.
• Nivel intermedio-avanzado en herramientas de análisis (Excel, Power BI, SQL u otras).

?? Ofrecemos:

• Contratación directa y proyecto estable.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Ambiente profesional, colaborativo y con enfoque en innovación.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del sector financiero.