¡Nueva oportunidad en ServiceNow/ITSM Servicer Desk Analyst!

¿Te apasiona ayudar a otros, resolver problemas y aprender cada día algo nuevo? Esta es tu oportunidad para unirte a una marca internacional del sector retail (moda y calzado) con presencia en Latinoamérica

Estamos buscando un(a) Service Desk Analyst para brindar soporte técnico a nuestras tiendas en Panamá, Perú, Chile, Costa Rica y Colombia. Serás parte clave del equipo que mantiene todo funcionando detrás de escena

¿Qué harás en este rol?

• -Atenderás reportes técnicos (por teléfono, correo o sistema interno) 
• -Resolverás situaciones comunes (fallas en dispositivos, contraseñas, impresoras, POS, etc.) 
• -Documentarás y darás seguimiento a cada caso hasta su solución 
• -Trabajarás en equipo y aprenderás nuevas herramientas (¡te capacitamos!) 

¿Qué nos encantaría ver en ti?

• -Experiencia previa en soporte técnico o Service Desk (mínimo 2 años) 
• -Ganas de aprender y crecer en un entorno ágil y dinámico 
• -Excelente actitud de servicio, responsabilidad y enfoque en soluciones -
• -Dispoilidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana)
• -Inglés intermedio suficiente para leer, entender y comunicarte de forma básica

¿Con qué tecnología trabajarás?

• -Sistemas de tickets (como ServiceNow) 
• -Sistemas POS (como Aptos o similares) 
• -Herramientas como Active Directory, Amazon Connect, Intune, Workspace ONE, entre otras *

¿Qué ofrecemos?

• -Contrato por tiempo indefinido con renovaciones semestrales 
• -Ambiente colaborativo con posibilidades de desarrollo 
• -Capacitación constante en nuevas herramientas 
• -La oportunidad de formar parte de una marca reconocida en toda LATAM *

¿Te interesa o conoces a alguien que se vea en este rol?

¡Postulate y nos contactaremos contigo para darte más información!