¿Quiénes somos?

Ayudamos a las organizaciones a realizar transformaciones ágiles, fomentando una cultura de colaboración, transparencia, aprendizaje y automatización. Implementamos mejores prácticas a través de procesos y tecnología que impactan a los equipos de trabajo a ser ágiles, mejorar su planeación y entregar resultados de alta calidad.

Requisitos

• Experiencia como consultor de procesos ITIL (más de 5 años), implementación, consultoría y operación.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Conocimiento profundo del campo de especialización y voluntad de mantenerse al tanto de los avances.
• Conocimiento de técnicas de investigación y análisis de datos.
• Conocimiento de software empresarial y sistemas de TI relacionados con ITSM (Jira Service Management preferentemente).
• Capacidad para desarrollar propuestas y planes detallados.
• Excelentes habilidades organizativas y de coordinación.
• Analítico y creativo.
• Un gran oyente con capacidad para comunicarse con personas de diversas disciplinas.
• La certificación en consultoría o campo de especialización es una ventaja.
• Indispensables, buen nivel de inglés, conversacional

Responsabilidades:

• Emprender proyectos de implementación de ITIL a corto o largo plazo para abordar una variedad de problemas y necesidades.
• Reunirse con la gerencia o el personal apropiado para comprender sus requisitos.
• Utilice entrevistas, encuestas, etc. para recopilar los datos necesarios.
• Realizar análisis de datos y situaciones para identificar y comprender un problema o cuestión.
• Presentar y explicar los hallazgos a los ejecutivos apropiados.
• Brindar consejos o sugerencias de mejora según objetivos.
• Formular planes para implementar recomendaciones y superar objeciones.
• Organizar o proporcionar capacitación a las personas afectadas por el cambio.4168
• Evaluar la situación periódicamente y hacer ajustes cuando sea necesario.
• Reponer el conocimiento de la industria, los productos y el campo.

Conocimientos:

• Manejo de ITIL nivel Senior (Indispensable).
• Experiencia minima de 2 años en implementación de funciones de Service Desk e ITSM basado en marcos de referencia en Seguridad Informática.
• Reingenieria de procesos (indispensable).
• Mejora de procesos (indispensable).
• Paquetes de diagramación (Visio u otras) (indispensable).
• Manejo de marcos normativos y de referencia en Seguridad Informática TI (Agilidad, ISOs, Cobit) (deseable).
• Project management (deseable).
• Bases financieras (deseable).

Competencias:

• Proactividad
• Enfoque a resultados
• Organización
• Capacidad de análisis de datos y reportes
• Creatividad
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Compromiso