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Hoy
Supervisor de servicio
$20,000 - $25,000 Mensual
RAC MEXICO OPERACIONES en
Sobre el empleo
Categoría: Administrativo
Subcategoría: Servicio
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Ubicacion: Parque Stiva Apodaca Nuevo Leon
Horario: Lunes a Viernes 9:00am a 6:00pm
Carrera: Licenciatura o Ingenieria administrativa o afin
Experiencia: 2 años en roles similares de coordinacion y administracion
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Gestión de Técnicos Externos: Asignar y cerrar órdenes de servicio en sistema.
- Autorizar presupuestos y resolver incidencias con tiendas.
- Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción a clientes
- Gestión de Técnicos Internos: Supervisar la operación del técnico en la sede de Tampico.
- Evaluar el desempeño de técnicos internos en Monterrey y Guadalajara.
- Comunicar estatus de servicios a técnicos y gerentes de área. Comunicar estatus de servicios a tiendas.
- Logística: Dar seguimiento a pagos de maniobras y penalizaciones aplicadas a proveedores.
- Generar y distribuir indicadores de desempeño del CEDIS.
- Análisis y Mejora Continua: Elaborar reportes de tasa de falla.
- Controlar el inventario de tiendas virtuales. Dar seguimiento a cambios físicos y notas de crédito.
Prestaciones:
De ley y superiores
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20617620