Puesto: Gerente de TI - Especialista en Implementación de ERP Dynamics y Redes
Departamento: Tecnologías de la Información
Objetivo del Puesto:
Supervisar y liderar la implementación, optimización y mantenimiento del sistema ERP Microsoft Dynamics, así como la infraestructura de redes y equipos de cómputo. Además, asegurar una comunicación eficiente entre el proveedor externo de TI y los usuarios internos, facilitando la resolución de problemas y la integración de soluciones tecnológicas que soporten eficazmente las operaciones diarias.
Responsabilidades Principales:
Implementación de ERP Dynamics:
- Liderar proyectos de implementación de Microsoft Dynamics ERP, garantizando la integración con áreas clave como finanzas, contabilidad, comercial y producción.
- Definir requerimientos técnicos y funcionales del ERP junto con los responsables de cada área.
- Coordinar la personalización y configuración del ERP según las necesidades del negocio.
- Gestionar el cronograma y presupuesto de los proyectos de implementación.
- Asegurar la migración de datos y la correcta operación post-implementación del sistema.
Gestión de Redes y Programación de Equipos de Cómputo:
- Supervisar la infraestructura de redes y la programación de equipos de cómputo para asegurar la conectividad y el rendimiento óptimo de la organización.
- Implementar y mantener redes internas, garantizando la seguridad y el acceso adecuado a los sistemas.
- Coordinar el soporte técnico para usuarios internos en la resolución de problemas de redes y equipos de cómputo.
Coordinación con Proveedor Externo de TI:
- Actuar como el enlace principal entre el proveedor de TI externo y los usuarios internos, facilitando la comunicación y resolución de incidencias tecnológicas.
- Supervisar el desempeño del proveedor externo, asegurando que los servicios contratados cumplan con los estándares de calidad y tiempo establecidos.
- Participar en la planificación y evaluación de proyectos de mejora continua con el proveedor de TI.
Gestión y Soporte del Sistema:
- Monitorear el rendimiento del ERP Dynamics y las redes, asegurando el funcionamiento continuo y resolviendo incidencias.
- Gestionar actualizaciones y el mantenimiento preventivo y correctivo tanto del sistema ERP como de la infraestructura de TI.
- Proponer mejoras continuas en el ERP y la infraestructura tecnológica para adaptarse a los cambios operativos y nuevos desafíos.
Capacitación y Apoyo a Usuarios:
- Desarrollar programas de capacitación para los usuarios finales, tanto en el uso del ERP como en el manejo básico de redes y equipos de cómputo.
- Proporcionar soporte técnico y funcional para resolver dudas o problemas relacionados con el sistema ERP y la infraestructura de TI.
Documentación y Normativa:
- Mantener documentación técnica y funcional del ERP, de las redes y de los equipos de cómputo.
- Asegurar que las operaciones de TI cumplan con las normativas regulatorias y las políticas internas de la empresa, especialmente en finanzas y seguridad de la información.
Análisis y Reportes:
- Generar y analizar informes sobre el rendimiento del ERP y de la infraestructura de redes, presentando recomendaciones a la alta dirección.
- Crear tableros de control y reportes personalizados dentro del ERP y otros sistemas para la toma de decisiones estratégicas.
Requisitos:
Formación Académica:
- Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o áreas afines.
Experiencia:
- 3-5 años de experiencia en la implementación y gestión del sistema ERP Microsoft Dynamics.
- Experiencia en la gestión de redes, seguridad informática y programación de equipos de cómputo.
- Experiencia en la coordinación de servicios con proveedores externos de TI.
Conocimientos Técnicos:
- Amplio conocimiento en módulos de Dynamics, finanzas, contabilidad, inventarios y ventas.
- Experiencia en infraestructura de redes y conectividad.
- Capacidad para migrar datos y personalizar el ERP, así como en análisis de procesos.
- Conocimientos en seguridad de redes y programación de equipos de cómputo.
Habilidades:
- Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo para interactuar con usuarios de diferentes áreas.
- Capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Alta capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas técnicos.
Competencias Clave:
- Liderazgo de proyectos.
- Trabajo en equipo.
- Organización y planificación.
- Adaptación a cambios tecnológicos.