Descripción del Puesto

Como Ejecutivo de Reservaciones en TravelQS Operadora de Viajes, serás responsable de gestionar y coordinar las solicitudes de cotización de servicios turísticos. Este puesto es esencial para garantizar que nuestros clientes reciban respuestas rápidas y precisas, así como para mantener una comunicación fluida con nuestros proveedores. Tu función también incluirá el seguimiento y confirmación de las solicitudes, asegurando que todo esté en orden para ofrecer una experiencia de viaje excepcional a nuestros clientes.

Responsabilidades Principales

Gestión de Cotizaciones:

• Recibir y procesar solicitudes de cotización de servicios turísticos.
• Elaborar y enviar cotizaciones a clientes de manera oportuna.
• Coordinar con proveedores para obtener tarifas y disponibilidad de servicios.
• Negociar condiciones y precios con proveedores cuando sea necesario.

Seguimiento y Confirmación:

• Realizar llamadas de seguimiento a proveedores para asegurar la confirmación de servicios.
• Mantener comunicación constante con los clientes para actualizarles sobre el estado de sus solicitudes.
• Verificar y confirmar que todas las reservaciones estén en orden y documentadas correctamente.

Atención al Cliente:

• Proveer un servicio de atención al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera eficaz.
• Manejar consultas y solicitudes en inglés y español, tanto por escrito como por teléfono.

Organización y Documentación:

• Mantener un registro organizado de todas las solicitudes, cotizaciones y confirmaciones.
• Utilizar herramientas de Office, especialmente Excel, para documentar y analizar datos relacionados con las reservaciones.

Mejora Continua:

• Identificar oportunidades para optimizar los procesos de reservación y proponer mejoras.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo de trabajo eficiente y sin interrupciones.

Requisitos

• Educación: Licenciatura en Administración, Logística, Turismo, o áreas afines.
• Idiomas: Inglés intermedio (indispensable) para comunicación escrita y verbal.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Habilidades:
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a un entorno dinámico.
• Experiencia: No se requiere experiencia previa en turismo; sin embargo, se valorará experiencia en logística, atención al cliente o roles administrativos.

Competencias Clave

• Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
• Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar con diferentes departamentos y mantener una comunicación fluida.
• Orientación a Resultados: Compromiso con la entrega de resultados de alta calidad y en tiempo.
• Capacidad de Aprendizaje: Disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades de forma rápida.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación constante.