Community Manager Sr /Coordinador de Respuesta a Redes Sociales / Data management

Escolaridad: Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o áreas afines.

Formación en: Comunicación Digital, Gestión de Crisis o Redes Sociales Institucionales y/o similares.

Experiencia mínima de 1 año: en Estrategia digital, Monitoreo de medios digitales, Métricas en redes sociales, Gestión de crisis en entornos digitales, manejo de equipos de trabajo, excelente ortografía.

Habilidades requeridas: Pensamiento analítico, resolución de problemas, reacción ante crisis, comunicación escrita, manejo de la presión.

Conocimientos técnicos: manejo de plataformas de redes sociales (Meta, X, TikTok, YouTube)

- Herramientas de CRM o gestión de comunidad (Hootsuite, Sprout, etc.)

- Análisis de métricas con herramientas como Meta Business, Creator Studio, TweetDeck, etc.

- Conocimiento de tono institucional y redacción de respuestas públicas.

Actividades a realizar:

- Coordinar la estrategia de conversación en redes sociales institucionales.

- Redactar y validar respuestas con tono institucional

- Analizar métricas de interacción diaria y semanal

- Escalar casos sensibles o de crisis a las áreas responsables

- Supervisar al equipo de respuesta

- Asegurar la cobertura diaria en horarios asignados

- Cumplir con KPIs de respuesta e interacción

- Detectar posibles crisis o temas sensibles

- Reportar hallazgos y métricas relevantes de conversación al Content Manager y responsables de cuenta.

Condiciones de Trabajo:

• Presencial.
• Sueldo competitivo, se evaluará de acuerdo a experiencia.
• Necesario radicar en Pachuca.