Objetivo del puesto:

Garantizar la satisfacción del cliente asegurando la calidad del producto y cumplimiento de estándares mediante la atención oportuna a problemas, seguimiento a indicadores clave y colaboración transversal con equipos internos y externos.

¿Cuáles serán tus actividades más relevantes en este rol?

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• Serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento a quejas, planes de acción y estándares de calidad.
• Liderarás análisis de causa raíz y solución de problemas mediante herramientas como 8D's.
• Coordinarás actividades de contención en planta y seguimiento en portales de cliente.
• Participarás en auditorías de proceso y cumplimiento de normas como IATF 16949, ISO 14001, 45001 y VDA 6.3.
• Darás seguimiento a indicadores clave de calidad y generarás planes de mejora continua.

Conocimientos y habilidades que buscamos:

• Manejo de Inglés Avanzado
• Conocimiento de Core Tools
• Conocimiento de la Norma IATF 16949
• Solución de Problemas a través de 8D´s
• Manejo de la herramienta GD&T
• Estadística Avanzada
• Manejo de Portales de Clientes OEM´s