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Hace 2 días
Coordinador de envíos
$10,000 Mensual
Autoelite Car Design Solutions, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Logística - Transporte - Distribución - Almacén
Subcategoría: Mensajería
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Capacitación pagada
Descripción
Objetivo del Puesto:
El Coordinador de Envíos tiene como objetivo asegurar que los paquetes recibidos del almacén para ser entregados a la aduana cumplan con los requisitos, documentación y especificaciones necesarias para evitar incidencias en entregas o rechazos de recolección por parte de las paqueterías.
Responsabilidades:
Gestión de Pedidos y Documentación:
- Gestionar y organizar registros y datos relacionados con los pedidos.
- Evaluar y mejorar los procesos de envío para optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Administrar y preparar las órdenes de compra, garantizando la correcta gestión de inventarios.
- Elaborar y gestionar las facturas de clientes, asegurando su precisión.
- Mantener contacto constante con las paqueterías para garantizar la rápida recolección de productos.
- Revisar y verificar que las solicitudes de envío se reciban completas y correctamente requisitadas.
- Elaborar las aprobaciones de envíos y comunicar a la aduana las entregas de los paquetes correspondientes.
- Resolver incidencias relacionadas con las recolecciones de paqueterías.
Atención a Clientes:
- Atender y gestionar los correos electrónicos provenientes de plataformas como MercadoLibre, Amazon y tiendas oficiales.
- Redirigir los correos a las áreas correspondientes según el requerimiento del cliente.
- Brindar información sobre compras y envíos tanto a clientes internos como externos.
- Gestionar y canalizar las peticiones y solicitudes de clientes en relación con productos, compras y envíos.
- Coordinar con el área de servicio a clientes las devoluciones, cancelaciones, cambios, reclamaciones y solicitudes de soporte técnico.
- Brindar apoyo en la gestión de Auto-Factura y otros trámites relacionados.
- Estar pendiente de los mensajes enviados por MercadoLibre sobre las colectas.
Gestión de Paqueterías y Tarifas:
- Actualizar y verificar las tarifas de las paqueterías, asegurando que estén correctamente reflejadas.
- Negociar tarifas con paqueterías para optimizar los costos de envío.
- Mantener actualizados los costos de envío por paquetería, dimensión y zona geográfica.
- Establecer y mantener una comunicación constante con las áreas internas de ventas para asegurar el conocimiento y manejo adecuado de las tarifas.
- Gestionar las relaciones con los representantes de las paqueterías mediante acuerdos y convenios formales e informales.
Requisitos:
- Experiencia previa en logística, gestión de envíos o atención al cliente (preferible en comercio electrónico).
- Conocimiento en procesos de envío y paqueterías.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Docs, Gmail, etc.).
- Habilidades de negociación con proveedores y paqueterías.
- Enfoque al cliente, atención detallada y capacidad para resolver incidencias de manera efectiva.
Ofrecemos:
- Un ambiente dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Paquete salarial competitivo.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20419572