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Soporte técnico

Requitos:

Experiencia de 3 años mínimo

Análisis de incidencias detectadas por el usuario

Corrección de las incidencias a nivel SQL para desbloquear al usuario (ORACLE INDISPENSABLE)

Seguimiento con el team leader para poder priorizar la corrección de bugs

La gestión de las incidencias se realiza a través de una herramienta de ticketing , dando servicio a los países de Latam

Ofrecemos

Home office 100% - no es necesario en principio acudir presencialmente, quizás puntualmente en alguna ocasión

Lunes a Viernes en horario laboral (9h00-18h00

Es necesario realizar guardias activas en el mes para dar soporte en los cierres mensuales.

Para las guardias tendrá que seguir un calendario de cierres y guardias que se turnará con otras 2 personas del equipo.

1. Los cierres normalmente son día laborables con posibilidad de extensión horaria hasta que se cierre. Es posible que sea festivo si por ejemplo el día 1 no es festivo en México, pero en el país de la persona de Soporte sí.
2. En media se hacen unas 20 horas de guardia al mes por persona. Si el nuevo perfil está en México, Chile, Perú o Colombia se reducirán estas horas especializando según zona horaria.

Prestaciones de ley

Sueldo acorde a experiencia