Acerca de la empresa

R. A. Phillips Industries de México es una empresa líder en el sector industrial con una sólida trayectoria en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Ubicación: Arteaga, Coahuila.

Descripción del Rol:

* Análisis de la Demanda del Cliente

* Principal Coordinador para actualizaciones del Cliente (Punto de contacto único para escalaciones)

* Control de Frete Premium Saliente / seguimiento de Solicitudes de Clientes

* Monitoreo / seguimiento del Portal del Cliente (tarjeta de puntuación)

* Proceso de escalación sobre riesgos de entrega

* Seguimiento de la correcta transmisión de ASN

* Control y seguimiento de Débitos

* Proceso de capacitación en servicio al cliente

* Gestión de almacenes de envíos locales

* Seguimiento del plan de producción/envío semanal

* Informe semanal de pulsos con los clientes

* Reducir desperdicios en envíos o actividades relacionadas con las calificaciones / antecedentes.

* Experiencia en el área de Servicio al Cliente (mínimo 5 años)

* Título universitario terminado

* Bilingüe

* Experiencia en requisitos y portales específicos para clientes

* Autodirigido, orientado a soluciones y enfocado en resultados

* Capacidad para tomar decisiones, habilidades analíticas

* Capaz de planificar prioridades y manejar tareas de varios proyectos

* Contacto principal para la comunicación y resolución de problemas de la Planta

* Conocimiento experto en SIOP, planificación de la demanda, experiencia preferible en planificación SCM Epicor

* Programación de análisis de datos en Excel, Power BI