Gerente de Servicio

Giro Automotriz?

Competencias:

•Empuje: capacidad de entregar por encima de los objetivos, transformando sus entornos a niveles superiores del desempeño

•Orientación al cliente: capacidad de entender que el cliente es el centro del negocio. No existen clientes malos, solo exigentes…

•Trabajo en equipo: logra los resultados con su equipo de trabajo. Los éxitos no solo son el producto de sus conocimientos, si no de la aportación de todos: subordinados y pares.

•Orientación a resultados: domina los kpi de su área, conoce como se logran y los supera.

KPI´S: operativos, financieros y satisfacción al cliente

Funciones a desempeñar:

• Supervisa y coordina los trabajos del personal a su cargo
• Apoya y asesora a los Técnicos y Jefes de taller dando solución a problemas técnicos
• Apoya y asesora al administrador de garantías dando solución a sus problemas control de ventas del departamento atención y solución de reclamaciones de clientes
• Autorización de órdenes de compra
• Búsqueda de aumento de ventas y clientes contactar al tac, cuando se requiera de información técnica
• Generación y publicación de promociones del departamento búsqueda de proveedores
• Búsqueda de nuevos clientes y áreas de oportunidad
• Revisión de garantías pendientes por pagar y por facturar
• análisis, seguimiento y documentación de las reclamaciones por trabajos realizados establecer acciones para evitar reincidencia de problemas generar programa de mantenimiento de equipo y herramienta
• Adquisición de equipo de taller y herramienta para técnicos
• Apoyar a los equipos de trabajo cuando sea requerido, solucionando cuellos de botella o problemática especializada participar en autorización de refacciones de mtto. Correctivo de costo significativo
• Apoyo en la explicación a clientes sobre trabajos realizados que requieran nivel técnico más avanzado o especializado
• Negociación con gerente de distrito o gerencia de ingeniería de servicio GM
• Control de promedio de tiempo de permanencia de las unidades plan de mejora de flujo diario de unidades registrar el desempeño de post venta a través del reporte de indicadores KPI´S

Ofrecemos:

• Sueldo Base + Comisiones.
• Prestaciones de ley
• Horario de Lunes a viernes de 8:30 am a 7:00 pm con dos horas de comida, sábado 8:30 a 1:00 pm
• Excelente ambiente laboral
• Oportunidad de crecimiento a medio y largo plazo

Interesados favor de postularse por este medio