Acerca de la empresa

Athrex, Making People Better

Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos, líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. dedicada a proporcionar soluciones innovadoras para cirugías ortopédicas. Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la calidad de nuestros productos nos ha posicionado como referentes en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para todos nuestros empleados y empleadas. Ubicación: Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.

Objetivo Primordial:

Atender a clientes internos (ventas) y clientes externos (hospitales, médicos, distribuidores y pacientes), recibiendo la información de las cirugías solicitadas y órdenes de compra, programándolas en sistema y pasando la información de éstas al área de tráfico de forma inmediata, así como el proceso de facturación, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.

Tareas Esenciales:

1. Asegurar que las órdenes de venta contengan el material solicitado por el vendedor y avisar de backorders de forma inmediata.

2. Obtener documentación (reporte de servicio y orden de compra) para facturar las cirugías, en un plazo menor a 1 semana, posterior a la realización de ésta.

3. Entregar a cobranza la documentación e información correcta y completa para el cobro en tiempo y forma.

4. Asegurar que el consumo semanal de consigna de los hospitales a su cargo sea facturado dentro de las 48 horas siguientes al conteo y que las diferencias se aclaren de forma inmediata.

5. Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas a operaciones para su surtimiento y despacho.

6. Ser responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados:

a. Recibir solicitudes de programación de cirugía.

b. Crear órdenes de venta para consumible e instrumental.

c. Confirmar cirugías.

d. Controlar los documentos relacionados a las órdenes.

e. Obtener reportes de cirugía.

f. Aclarar discrepancias.

7. Monitorear las consignas de los hospitales asignados y de las remisiones abiertas.

8. Entregar información a Ventas sobre remisiones abiertas para su seguimiento o aclaración.

9. Generar cierre mensual.

Educación y Experiencia:

• Educación media superior. Deseable terminada.

• Deseable 3 años de experiencia relevante (recepción, seguimiento y carga de OC, atención a solicitudes) en servicio a clientes, administración o logística.

• Deseable conocimiento en cadena de suministro y facturación, así como haber tenido experiencia en la comunicación con almacén y el equipo comercial.

La educación puede ser reemplazada por la experiencia solicitada.

Conocimiento y Destrezas Requeridos (Adiestramiento Especializado):

• Comunicación asertiva/pensamiento lógico.

• Habilidad para definir problemas, recoger información y deducir conclusiones válidas.

• Manejo eficiente del tiempo y establecimiento de prioridades.

Destrezas en Programas, Herramientas y/o Equipo:

• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.

• Deseable uso de SAP nivel usuario (preferentemente modulo OTC). Puede ser HANA o B1.

Ofrecemos:

Salario competitivo.

Prestaciones superiores

Cobertura médica.

Programa de asistencia al empleado y familiares (consulta terapéutica, veterinaria, nutricional, financiera y legal).

Apoyo de educación.

Días adicionales de descanso a los otorgados por ley.

Beneficio de gimnasio.

Contratación permanente a tiempo completo.

Modalidad de trabajo híbrido.

Ambiente laboral colaborativo y motivador.