Logicen es una empresa líder en el sector de logística y transporte, con operaciones en las principales ciudades de México. Valoramos el talento y la experiencia de nuestros colaboradores, fomentando el crecimiento personal y profesional.

Actividades:

• Atender y resolver dudas, solicitudes y quejas de clientes por diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales, presencial).
• Negociación con clientes.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas y servicios, asegurando su correcta ejecución.
• Gestionar reclamaciones, buscando soluciones rápidas y efectivas.
• Actualizar bases de datos y registros de clientes.
• Elaborar reportes de incidencias y métricas de servicio.
• Detectar oportunidades de mejora en la atención y sugerir acciones preventivas.
• Promover productos o servicios adicionales cuando aplique.
• Contactar al cliente para confirmar que quedó satisfecho.
• Detectar posibles mejoras en el servicio.

Habilidades:

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Empatía y actitud de servicios.
• Capacidad de organización y multitareas.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura Administración, Comunicación o afines.
• Experiencia: 1 año en atención a clientes o servicios postventa.
• Conocimiento en atender cuentas.

Horario:

Lunes a Viernes: 8:30 AM- 5:30 PM

Remoto: Sábados 9:00 AM - 2:00 PM

Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

• Teléfono de la empresa
• Uniformes gratuitos