SOBRE EL EMPLEO:

Categoría: Ventas

Subcategoría: Atención A Clientes

EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES

DESCRIPCIÓN:

Empresa en expansión: Buscamos Profesional de ventas apasionado clave para impulsar el crecimiento de una empresa en expansión

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar atención ágil, empática y especializada a potenciales y actuales clientes que interactúan a través de redes sociales, resolviendo consultas, gestionando reclamos y brindando información clara sobre créditos con garantía automotriz, contribuyendo a una experiencia positiva y al posicionamiento de la marca.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Atender interacciones recibidas vía redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, entre otras).
• Brindar información precisa y oportuna sobre los productos: requisitos, plazos, tasas, documentación, etc.
• Gestionar y canalizar reclamos o solicitudes hacia las áreas correspondientes (evaluación, legal, operaciones, etc.).
• Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre, manteniendo al cliente informado.
• Detectar y escalar comentarios negativos, quejas públicas o posibles crisis reputacionales.
• Registrar las interacciones en el sistema interno.
• Promover una comunicación clara, respetuosa y alineada al tono institucional de la empresa.

REQUISITOS:

• Mínimo 1 año en atención al cliente a través de canales digitales o redes sociales.
• Deseable experiencia previa en entidades financieras, Fintech o ventas de productos crediticios.
• Dominio de herramientas de redes sociales: Meta Business Suite, WhatsApp Business, Hootsuite, etc.
• Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, Zendesk, Salesforce u otros).

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

• Excelente redacción y ortografía.
• Comunicación empática y asertiva, incluso ante situaciones de queja o frustración.
• Capacidad de resolución de problemas y pensamiento lógico.
• Organización y gestión de múltiples conversaciones en paralelo.
• Criterio para identificar riesgos operativos o reputacionales.
• Actitud proactiva, orientada al cliente y a la solución.

ZONA DE TRABAJO: Santa Fe / Hibrido

HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm

OFRECEMOS:

· Sueldo base competitivo

· Atractivo esquema de comisiones

· Bonos por cumplimiento de metas

· Prestaciones de ley desde el primer día

· Capacitación constante y oportunidades de desarrollo

· Apoyo de herramientas tecnológicas y CRM

· Excelente ambiente laboral y estabilidad