Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo:

Recibir y hacer llamadas de especialistas que quieren dar de baja nuestro servicio, buscamos lograr una retención exitosa donde se encuentre un punto de satisfacción y alcance de objetivos como empresa y con los especialistas basada en un análisis en cada perfil.

Responsabilidades del puesto:

• Dar atención y ofrecer alternativas para lograr la retención de clientes.
• Seguimiento puntual a los especialistas con los que se logro la retención para garantizar un excelente servicio.
• Evaluar la eficacia de las estrategias implementadas para reducir la tasa de cancelación de clientes.
• Monitorear y confirmar que se realicen correctamente los pagos por los servicios prestados.
• Brindar alternativas y facilidades en los métodos de pago disponibles.

Requisitos

• Ingles Intermedio (deseable)
• Mínimo dos años de experiencia en Retención de clientes.
• Experiencia en recuperación de cartera.
• Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
• Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
• Experiencia en llamadas Outbound / Inbound.
• Uso de CRM. *Plus si es Salesforce.
• Seguimiento puntual a tickets asignados.
• Lenguaje y comunicación formal y profesional.
• Seguimiento a indicadores.
• Organizado y Autogestionable.
• Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack).

Información adicional

• Sueldo base de $14,000- $16,000 mensuales + bonos
• Prestaciones de Ley + Superiores
• 22 días de vacaciones + 1 free day por tu cumpleaños
• Convenio con empresas como Totalpass, descuentos con Ticketmaster y más.
• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos y seguro de vida
• Fondo de ahorro
• Clases de ingles con costo preferencial

Esquema HIBRIDO

lunes a viernes 9:00 am a 18:00 pm