Hace 1 día
Analista de WFM Centro de Contacto
$20,000 - $22,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Forma parte del equipo de Afore XXI Banorte como: Analista de WFM para Centro de Contacto
REQUISITOS:
Escolaridad: Pasante o titulado de las carreras como administración, comunicación, C.P., Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
Experiencia en áreas de workforce management de uno a dos años en sector call center.
Uso de paquetería Microsoft Office avanzado.
FUNCIONES:
Monitorear y alertar en tiempo cualquier desvío de pronósticos a fin de garantizar la productividad y el cumplimiento de los tiempos de llamada de las y los Agentes Telefónicos; asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Lo anterior, en cumplimiento de los indicadores objetivo del negocio.
OFRECEMOS:
Horario completo de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 presencial.
Contratación directa por XXI Banorte
Ubicación: Toluca.
Sueldo $20,000 a $22,000 brutos.
Prestaciones superiores a las de la ley (Fondo de Ahorro 2 veces al año, Seguro de Vida, PTU (1 mes de sueldo garantizado), Prima Vacacional del 50%, Vacaciones superiores a las de la Ley, Aguinaldo a 30 días, Licencia de Maternidad y Paternidad 84 días).
Beneficios Bancarios: seguro de hogar, seguro de auto, tasas preferenciales para crédito hipotecario y automotriz.
En Afore XXI Banorte construimos una cultura incluyente, respetamos la diversidad y no hacemos distinción por razón de raza, origen étnico o nacional, edad, género, estado civil o conyugal, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, preferencias sexuales, sexo, apariencia física, cultura, discapacidad, idioma, identidad o cualquier otra condición personal, física o social, económica, de salud o jurídica o situación migratoria. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH para los procesos de contratación, promoción o crecimiento dentro de la empresa.
ID: 20606004
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