T3S Tecnologías México es una empresa líder en el ramo de
las tecnologías de la información, especializada en Automatización,
Ciberseguridad e Infraestructura. Con 20 años de experiencia y el
reconocimiento de más de 300 clientes y 10 fabricantes de talla mundial, nos
enorgullece ofrecer un excelente ambiente laboral y oportunidades de
crecimiento integral para nuestros colaboradores. Valoramos el desarrollo
personal, profesional y económico a largo plazo, y tenemos muchas historias de
éxito que lo demuestran.
Estamos creciendo y buscamos una Coordinadora de Soporte para unirse a nuestro equipo.
Habilidades requeridas (mínimo 2 años de experiencia):
Solido conocimiento de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Conocimiento en alguna herramienta en gestión de tiempo, personal y riesgos
Excelentes habilidades de comunicación y presentación, oral como escrita.
Principales funciones:
Coordinar la atención de requerimientos de soporte y asignación de tickets
Gestión del personal y de la agenda del área de ingeniería
Gestión del Backlog de servicios y proyectos (procesamiento, asignación, seguimiento y cierre de las órdenes de servicio asignadas al equipo de consultoría)
Generación de reporte de uso de pólizas y contratos de servicio de los clientes
Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de estos.
Reporte y gestión de métricas del área, siendo capaz de analizar, proponer e implementar mejora en los procesos actuales
Capturar y procesar la voz del cliente de servicios
Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de Ingeniería
Actuar como enlace entre los vendedores y el equipo de Ingeniería
Gestión de riesgos y control de calidad de los servicios
Gestión del tiempo y organización con los incidentes y proyectos
Ofrecemos:
Salario competitivo, 100% en nómina
Contratación directa con la empresa
Aguinaldo,
Prima vacacional,
Vacaciones
Licencia de Paternidad
Licencia de maternidad
Pago de utilidades,
Seguro Social
Modalidad de trabajo híbrido,
Excelente ambiente laboral
Actividades de integración
Prestaciones superiores
¡¡Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate para ser parte de nuestro equipo!!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.