Importante empresa extranjera de arranque esta en la búsqueda de Representante de servicio al cliente en Interpuerto Salinas.

Brindar el servicio de atención al cliente, desde el levantamiento de los pedidos hasta el servicio post venta. Además de analizar las causas recurrentes de fallas en el servicio al cliente y generar acciones de mejora para corregir y optimizar el servicio.

Requisitos:

• Experiencia en posición similar (2 años deseable)
• Atención al cliente
• ERP (SAP, Oracle y/o similares)
• Despacho de embarques
• Ingles B1 (Intermedio / Avanzado)
• Elaboración de facturas

Actividades:

• Levantamiento e ingreso de pedidos de los clientes.
• Programar las unidades para las entregas y monitorear las rutas.
• Despacho de pedidos
• Enviar a los clientes la confirmación de sus pedidos y los contacta para verificar los detalles que pudieran ser incorrectos debido a pérdidas o malentendidos en la comunicación
• Brindar seguimiento de principio a fin a los requerimientos del cliente. Coordinando acciones y comunicando el avance y resolución a los entes impactados (ej: clientes, vendedores. logística)
• Coordinar funciones de soporte con las áreas involucradas.
• Validar que el cliente haya recibido el producto en cantidad, tiempo y forma
• Atender las reclamaciones y cuestionamientos de los clientes respecto al surtido y programación de sus órdenes de compra, garantizando la calidad en el servicio al cliente

Ofrecemos:

• PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY