PROPÓSITO DEL PUESTO

Brindar atención y seguimiento oportuno de los siniestros registrados, así como el acompañamiento en trámites

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Recibir y dar seguimiento a los reportes de siniestros de autos. (llamadas, WA, correos)
• Registrar y Verificar la documentación presentada por el asegurado y/o terceros involucrados en el sistema de gestión de siniestros CORE.
• Determinar la procedencia del siniestro conforme a las condiciones generales de la póliza.
• Mantener comunicación constante con asegurados y aseguradoras.
• Brindar soporte y orientación al cliente durante el proceso de reclamo.

PERFIL REQUERIDO

• Nivel de Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Derecho, o afín (preferente).
• Idioma(s): Inglés básico a intermedio
• Manejo de paquetería: Office o Google documents, CMS, CRM
• Experiencia mínima: 1-2 años en el área de siniestros de autos o en atención a clientes dentro del sector asegurador.
• Manejo de pólizas de autos y cobertura de seguros.
• Proceso de reclamos y siniestros.
• Terminología técnica de vehículos y reparaciones.
• Paquetería Office y sistemas de gestión de siniestros (CRM, ERP, etc.).

HABILIDADES

• Análisis y toma de decisiones.
• Atención al cliente y habilidades de comunicación.
• Organización y manejo de tiempos.
• Trabajo en equipo y enfoque a resultados.