Somos una institución financiera 100% mexicana, regulada por la CNBV y con más de 15 años ofreciendo productos financieros innovadores y accesibles.

en Crediclub estamos buscando un(a) Especialista Dialer con experiencia en la operación, configuración y análisis de marcadores predictivos. Este rol es clave para la eficiencia de nuestras campañas dentro del call center.

Buscamos talento que combine habilidades técnicas y operativas, con pasión por los datos, la mejora continua y el impacto directo en los resultados.

Responsabilidades:

• Configurar, administrar y optimizar campañas de marcación en plataformas dialer (predictivo, progresivo y preview).

• Monitorear el desempeño en tiempo real: contactabilidad, tiempos de marcación y nivel de servicio.

• Analizar KPIs e identificar áreas de mejora en la operación de marcación.

• Coordinar con áreas como operaciones, TI y cobranza para asegurar la eficiencia de campañas.

• Gestionar bases de datos para cargas, depuración y segmentación de clientes.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en operación de plataformas Dialer (Genesys, Altitude, Avaya u otras).

• Conocimientos de bases de datos y segmentación.

• Manejo intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, cruces).

• Deseable: conocimiento de campañas de cobranza o venta telefónica.

• Escolaridad: Técnico o Licenciatura en áreas afines (Administración, TI, Ingeniería).

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo

• Prestaciones superiores a las de ley y superiores

• Desarrollo profesional en una fintech en crecimiento.

• Excelente ambiente laboral y cultura de innovación.

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