Objetivo del puesto:

Brindar soporte al área comercial y administrativa mediante la atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria desde la cotización hasta el cierre de venta, así como durante procesos postventa.

Responsabilidades principales:

• Apoyar al área comercial y administrativa en lo relacionado con la atención a clientes en forma telefónica y WhatsApp.
• Generación de pedidos al almacén.
• Validación con el departamento de crédito para la aprobación de los pedidos.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre estatus de pedidos, envíos y entregas.
• Coordinar y confirmar entregas, compartiendo guías o acuses de recibo, y registrar folios en sistema.
• Apoyar en la elaboración y emisión de reportes dirigidos a coordinador de ventas y vendedores.
• Apoyar en las promociones de temporada a clientes, vía teléfono y/o WhatsApp.
• Promover campañas y promociones de temporada con clientes vía telefónica o WhatsApp.
• Dar seguimiento a garantías o servicios postventa, coordinando con proveedores y manteniendo informados a clientes y vendedores hasta su resolución.

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes y/o seguimiento a ventas (mínimo 1 año).
• Manejo de Office (Excel).
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo procesos establecidos.

Ubicación: Santa Catarina,Nl.