¡Únete a Nuestro Equipo!

Estamos en búsqueda de un "Analista de Soporte TI"

Objetivo del Puesto:

El objetivo principal del Analista de Soporte TI es garantizar que nuestros usuarios finales tengan una experiencia fluida y positiva con las herramientas de TI que utilizamos. Tu misión será proporcionar asistencia de manera oportuna y efectiva, asegurando que cualquier inconveniente se resuelva rápidamente y que nuestros usuarios se sientan respaldados en todo momento.

¿Qué ofrecemos?

• Prestaciones de ley: te brindamos prestaciones de ley como IMSS, Infonavit, prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.
• Prestaciones superiores: te ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, como seguro de gastos médicos mayores (SGMM), seguro de accidentes personales, seguro de vida, fondo de ahorro, caja de ahorra, vales de despensa y 30 días de aguinaldo.

¿Qué harás?

• Atenderás y apoyarás a nuestros usuarios a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat, asegurándote de que se sientan escuchados y valorados.
• Instalarás y configurarás ayudarás en la instalación y configuración de software y hardware, asegurándote de que todo funcione a la perfección.
• Orientarás a los usuarios en el uso de sistemas operativos y aplicaciones de productividad, brindándoles la confianza para aprovechar al máximo la tecnología.
• Diagnosticarás y resolverás problemas de conectividad en redes locales, garantizando un servicio.
• Documentarás y harás seguimiento a los tickets de soporte, realizando un seguimiento efectivo para asegurar la satisfacción del usuario.
• Colaborar con equipos para mejorar procesos y elevar la calidad del servicio.
• Te mantendrás actualizado sobre las herramientas y tecnologías que utilizamos.

¿Qué buscamos?

• Indispensable radicar en la ciudad de Monterrey, N.L.
• Formación: Título en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia: en sistemas, call centers o help desk
• Dominio: en sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de productividad (Microsoft Office, Google Workspace).
• Conocimientos: conocimientos básicos de IOS y android, en soporte técnico y tecnologías de información.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y servicio hacia el cliente.
• Actitud: Ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico y colaborativo.
• Familiaridad: con conectividad e impresoras.
• Inglés deseable: capacidad para comunicarte de manera efectiva con clientes

Beneficios:

• Desarrollo Profesional: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de Trabajo: Un equipo colaborativo y un entorno que fomenta la creatividad y la innovación.
• Impacto Real: Participa en proyectos estratégicos que marcarán la diferencia en nuestra organización.

Cómo Postularse:

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo envíanos tu CV a través de esta plataforma o envía tu CV actualizado al correo señalado con el asunto " Analista de Soporte TI”

Tu talento puede marcar la diferencia.

¡Aplica hoy y sé parte de nuestro equipo!