Buscamos a un/a Especialista en Soporte de Sistemas Digitales para unirse a nuestro equipo de Group Digital Systems Support. Esta persona será responsable de brindar soporte a usuarios, resolver incidencias, impartir capacitaciones y contribuir a la mejora continua de nuestros sistemas digitales, procesos y experiencias de usuario.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte técnico y funcional a usuarios sobre sistemas digitales del grupo.
• Capacitar a representantes de distintas áreas en el uso correcto de los sistemas.
• Identificar problemas, analizarlos y dar seguimiento hasta su resolución.
• Documentar preguntas frecuentes, buenas prácticas y contenidos de ayuda.
• Participar en pruebas, implementación de mejoras y gestión del cambio.
• Administrar configuraciones, accesos y parámetros clave del sistema.
• Colaborar en proyectos de digitalización que mejoren la eficiencia operativa.

Lo que buscamos en ti:

• Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
• Experiencia en soporte técnico o funcional a usuarios.
• Capacidad para trabajar con equipos internacionales.
• Manejo de herramientas Microsoft (SharePoint, Forms, Power Automate, etc.).
• Organización, autonomía y enfoque en resultados.
• Disponibilidad para viajar.
• Experiencia minima de 5 años como coordinador o lider de IT.
• Ingles Avanzado.

Consideraciones:

• Prestaciones superiores a la ley
• Trabajo presencial en SLP.