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Hace 1 día

Atención a clientes call center (HO)

$10,000 - $10,400 Mensual

Empresa confidencial

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Call center

Educación mínima requerida: Técnico

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Desde casa

Descripción

Descripción

Más de 30 años de experiencia nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo!

Atención a clientes call center (HO)

Horario: Lunes a sábado 9:00 am a 6:00 pm

Modalidad: 100% remota

Responsabilidades principales:

Brindar asistencia técnica de primer nivel a clientes vía telefónica, chat o correo electrónico, resolviendo dudas o problemas relacionados con productos o servicios tecnológicos.
Escalar casos complejos o no resueltos al siguiente nivel de soporte, asegurando una transición clara y completa.
Registrar con precisión cada interacción en el sistema de atención, documentando detalles técnicos, soluciones aplicadas y seguimiento si es necesario.
Diagnosticar y solucionar fallas técnicas básicas, como problemas de conectividad, configuración de dispositivos, acceso a plataformas, funcionamiento de software, etc.
Escuchar activamente a los clientes, comprendiendo sus necesidades, preocupaciones y emociones antes de ofrecer una solución.
Brindar un trato amable, paciente y profesional, generando confianza y asegurando que el cliente se sienta valorado en todo momento.

Requisitos:

Experiencia previa en atención a clientes (call center) o soporte técnico (mínimo 6 meses, deseable).
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas.
Escucha activa, paciencia y empatía al tratar con clientes.
Resolución de problemas con enfoque en el cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos a la vez.
Actitud positiva, disposición para aprender y mejora continua.

?Ofrecemos:

Aguinaldo.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Descuentos y tarifas promocionales.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20536728

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